इन्डिगो की फ्लाइट रद्द होने से किराए में आया सुनामी

भारत भर में इंडिगो की बड़े पैमाने पर उड़ानें रद्द होने से कई प्रमुख घरेलू मार्गों पर हवाई किराए में भारी उछाल आया है।कीमतें अभूतपूर्व स्तर तक पहुँच गई हैं, क्योंकि यात्री विकल्पों की तलाश में हैं। लोकप्रिय बुकिंग वेबसाइट मेकमाईट्रिप (एमएमटी) के आंकड़ों के अनुसार, दिल्ली से प्रमुख महानगरों और राज्यों की राजधानियों के लिए मार्गों पर महत्वपूर्ण उछाल आया है, जहाँ एक ही दिन की नॉन-स्टॉप उड़ानों की कीमतें पड़ोसी तिथियों के लिए उपलब्ध दरों से दोगुनी तक हैं।

मेकमाईट्रिप के बुकिंग आंकड़ों से पता चलता है कि 6 दिसंबर को दिल्ली-बेंगलुरु की सबसे सस्ती उड़ान की कीमत 40,000 रुपये से अधिक है, जबकि कुछ विकल्पों की कीमत 80,000 रुपये से अधिक है। एमएमटी के आंकड़ों के अनुसार, 6 दिसंबर को दिल्ली से मुंबई की यात्रा करने के इच्छुक यात्री को न्यूनतम 36,107 रुपये और अधिकतम 56,000 रुपये से अधिक का भुगतान करना होगा। वापसी यात्रा के लिए, राष्ट्रीय राजधानी पहुँचने के लिए न्यूनतम 23,000 रुपये का भुगतान करना होगा, जबकि अधिकतम राशि 37,000 रुपये से अधिक है। दिल्ली-चेन्नई मार्ग पर, अंतिम समय में किराया 62,000-82,000 रुपये तक पहुँच गया।

दिल्ली से गुवाहाटी जाने वाले यात्रियों के लिए सबसे कम किराया 23,998 रुपये था, जबकि सबसे ज़्यादा किराया 35,015 रुपये था। इसे समझने के लिए, 6 दिसंबर (कल) को दिल्ली से दुबई की उड़ान का किराया लगभग 25,855 रुपये होगा, जिससे दो भारतीय शहरों के बीच उड़ान भरने की तुलना में अंतर्राष्ट्रीय यात्रा सस्ती हो जाएगी। इसी तरह, बेंगलुरु-दुबई का टिकट लगभग 15,000 रुपये में उपलब्ध है। इन दरों की तुलना में, अंतर्राष्ट्रीय यात्रा घरेलू यात्रा से कहीं ज़्यादा सस्ती है। दिल्ली से बैंकॉक की उड़ान के लिए एक व्यक्ति को लगभग 18,747 रुपये देने होंगे।

इस व्यवधान के बाद इंडिगो में बड़े पैमाने पर परिचालन संबंधी रुकावटें आईं, देश भर में 500 से ज़्यादा उड़ानें देरी से या रद्द हुईं, जिससे हवाईअड्डों पर भीड़भाड़ हो गई और यात्री फंस गए। दिल्ली हवाईअड्डे से इंडिगो की सभी उड़ानें आधी रात तक रद्द कर दी गईं, हालाँकि अन्य एयरलाइनों ने निर्धारित समय पर अपना परिचालन जारी रखा। इंडिगो द्वारा परिचालन को स्थिर करने के प्रयासों के बीच, यात्रा प्लेटफार्मों का सुझाव है कि आने वाले दिनों में किराये सामान्य हो जाने की उम्मीद है, जैसा कि दिल्ली के मार्गों पर 9-12 दिसंबर के लिए प्रदर्शित काफी कम कीमतों से पता चलता है। 

नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इंडिगो के शेड्यूल संकट को हल करने के लिए आपातकालीन उपाय शुरू किए हैं, जिसमें उड़ान कार्यक्रम को तुरंत स्थिर करने और यात्री समस्याओं का समाधान करने के आदेश शामिल हैं। मंत्रालय ने दो आदेश जारी किए हैं, जिनमें पूर्ण धनवापसी, होटल आवास और वरिष्ठ नागरिकों के लिए विशेष व्यवस्थाओं की गारंटी दी गई है, साथ ही डीजीसीए ने क्रू ड्यूटी नियमों में अस्थायी छूट दी है। यह कदम यात्रियों को होने वाली असुविधा को कम करने और उड़ान सेवाओं में स्थिरता बहाल करने के लिए उठाया गया है, जिसमें 24×7 नियंत्रण कक्ष स्थिति की निगरानी करेगा।

नागर विमानन मंत्रालय ने उड़ानों, खासकर इंडिगो एयरलाइंस की उड़ानों में जारी व्यवधान को दूर करने के लिए तत्काल कदम उठाए हैं। डीजीसीए के उड़ान ड्यूटी समय सीमा (एफडीटीएल) आदेशों को तत्काल प्रभाव से स्थगित कर दिया गया है। हवाई सुरक्षा से समझौता किए बिना यह निर्णय पूरी तरह से यात्रियों, खासकर वरिष्ठ नागरिकों, छात्रों, मरीजों और अन्य लोगों के हित में लिया गया है। यह आवश्यक आवश्यकताओं के लिए समय पर हवाई यात्रा पर निर्भर हैं।

इसके अलावा सामान्य विमान सेवाओं को जल्द से जल्द बहाल करने और यात्रियों को होने वाली असुविधा को कम करने के लिए कई परिचालन उपाय करने के निर्देश दिए गए हैं। इन निर्देशों के तत्काल कार्यान्वयन के आधार पर हमें उम्मीद है कि कल तक उड़ान कार्यक्रम स्थिर होने लगेंगे और सामान्य हो जाएँगे। हमारा अनुमान है कि अगले तीन दिनों में सेवाओं की पूर्ण बहाली हो जाएगी।

इस अवधि के दौरान यात्रियों की सहायता के लिए एयरलाइनों को उन्नत ऑनलाइन सूचना प्रणालियों के माध्यम से नियमित और सटीक अपडेट प्रदान करने का निर्देश दिया गया है। इससे यात्री अपने घर बैठे ही उड़ान की वास्तविक स्थिति पर नज़र रख सकें। किसी भी उड़ान के रद्द होने की स्थिति में, एयरलाइनें यात्रियों को बिना किसी अनुरोध के, स्वचालित रूप से पूरा रिफंड जारी कर देंगी। लंबी देरी के कारण फंसे यात्रियों को एयरलाइनों द्वारा सीधे होटल में ठहरने की व्यवस्था की जाएगी।

वरिष्ठ नागरिकों और दिव्यांगजनों को विशेष प्राथमिकता दी जा रही है। उन्हें लाउंज की सुविधा और हर संभव सहायता प्रदान की जाएगी ताकि उनकी यात्रा आरामदायक रहे। इसके अलावा विलंबित उड़ानों से प्रभावित सभी यात्रियों को जलपान और आवश्यक सेवाएँ प्रदान की जाएँगी।

नागर विमानन मंत्रालय ने एक 24×7 नियंत्रण कक्ष (011-24610843, 011-24693963, 096503-91859) स्थापित किया है जो त्वरित सुधारात्मक कार्रवाई, प्रभावी समन्वय और उत्पन्न होने वाली समस्याओं के तत्काल समाधान को सुनिश्चित करने के लिए वास्तविक समय के आधार पर स्थिति की निगरानी कर रहा है।

उच्च स्तरीय जांच के आदेश

सरकार ने इस व्यवधान की एक उच्च-स्तरीय जाँच कराने का निर्णय लिया है। यह इस बात की जाँच करेगी कि इंडिगो में क्या गड़बड़ हुई, जहाँ भी आवश्यक हो, उचित कार्रवाई के लिए जवाबदेही तय की जाएगी और भविष्य में ऐसी किसी भी व्यवधान को रोकने के लिए उपाय सुझाए जाएँगे ताकि यात्रियों को फिर से ऐसी कठिनाइयों का सामना न करना पड़े।

राष्ट्र के प्रति हमारा आश्वासन

केंद्र सरकार हवाई यात्रियों को हो रही कठिनाइयों के प्रति पूरी तरह सचेत है और एयरलाइनों तथा सभी संबंधित हितधारकों के साथ निरंतर परामर्श कर रही है। डीजीसीए द्वारा अनुमत नियामक छूट सहित, एयरलाइन संचालन को स्थिर करने और लोगों की असुविधा को यथाशीघ्र दूर करने के लिए हर आवश्यक उपाय किए जा रहे हैं।

यात्री देखभाल, सुरक्षा और सुविधा सरकार की सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है